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2020-06-04 11:43 來源︰三峽宜(yi)昌網 責任編輯︰邵華

——記宜(yi)昌大橋收費所全年無差錯(cuo)收費員(yuan)鄭玉(yu)琴

  本(ben)網訊(xun)(通訊(xun)員(yuan) 李蔓)宜(yi)昌大橋收費所捷報頻傳(chuan),去年全年站級(ji)通行費收入達到(dao)9942.73萬元(yuan)。其(qi)中收費無差錯(cuo)冠(guan)軍(jun)鄭玉(yu)琴個(ge)人收繳通行費405.61萬元(yuan),遠遠超過人均收費xun)74.31萬元(yuan),佔站級(ji)總收入的4.08%。在這組看似平常的數字背後,是她扎實苦練、不斷提高操作技(ji)能的結果。

  收費員(yuan)完成收費工作,不難,因為這是崗位的基本(ben)要求;一名收費員(yuan)要成為全站所的“收費冠(guan)軍(jun)”,這就(jiu)難了(liao),因為“收費冠(guan)軍(jun)”只有一個(ge);一名收費員(yuan)不僅(jin)成為“收費冠(guan)軍(jun)”,而且還(huai)全年無長短款、無誤(wu)操作,這對于許(xu)多人來說簡(jian)直ben)褪遣豢贍艿氖隆H歡 Syu)琴做到(dao)了(liao)。這些(xie)她是怎麼做到(dao)的呢(ne)?

  當我們(men)問到(dao)她時,她說無非就(jiu)是做到(dao)五點︰一是接班前(qian),票管員(yuan)發放備用金和通行卡後,認真(zhen)核對錢、卡,不能抱著票管員(yuan)已清點的僥幸心(xin)理而馬(ma)虎大意。二是收費現場交接班時認真(zhen)核對票號,檢查抽(chou)屜、驗鈔機中是否遺漏。三是規範(fan)崗上收費流程,認真(zhen)核實車型(xing)、車輛噸位及胎(tai)型(xing);讀(du)liang) 蠛碩韻允酒劣敕?苯鴝釷欠褚恢攏 齙dao)看、听、對;收取通行費時通過唱收唱付(fu),達到(dao)核算和自檢的目的;收錢、找零時分(fen)開(kai)擺放現金,數錢時做到(dao)正(zheng)、反(fan)各(ge)數一次,提升準確率;找零過程中,再次核對顯示屏上xi)慕鴝睢Ksi)是下班時認真(zhen)清點票款,錢,票,卡,整理好pos結算單據,規範(fan)填寫(xie)解(jie)繳單及聯網上下班登記表,封賬前(qian)再次核對實際收款金額、交卡張(zhang)數與填寫(xie)金額、張(zhang)數是否準確無誤(wu)。五是帶著責任心(xin)和細心(xin)對待崗上xi)拿懇幌畈僮鰨 諫喜幌感xin),注意力不集中,容易發生(sheng)卡號誤(wu)輸,通行卡、備用金遺漏等(deng)情況(kuang),對于車牌系(xi)統抓拍錯(cuo)誤(wu),要養(yang)成核對顯示金額的習(xi)慣,做好提前(qian)防範(fan)。細心(xin)觀(guan)察工作中的細節,細心(xin)發現細節中的問題,細心(xin)對待一件件小事,有了(liao)這份細心(xin),工作能力就(jiu)會有很(hen)大的提高。

  收費員(yuan)的工作是單調而枯(ku)燥的,年復一年重復著同樣的工作︰收錢、打票、找零……年復一年重復著同樣的話(hua)“您好、請繳費、請好走”,面對單調的工作,我們(men)更需要有一種愛崗敬業、無私奉(feng)獻的精神,更需要有一種“主人翁”的服務意識。看似簡(jian)單的收費工作,只要我們(men)用心(xin)對待,規範(fan)操作,高標準jia) 螅 歡獻芙 ?  椋 jiu)能提高業務能力,就(jiu)能做到(dao)無差錯(cuo)!

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